ATENDIMENTO NOTA 10

Objetivo: Despertar a reflexão sobre a responsabilidade dos profissionais do varejo na conquista de pessoas para que se tornem clientes efetivos. Atendimento nota 10.

 

Programa:
• Perfil do profissional nota 10: Características pessoais e habilidades profissionais;
• Processo de conquista do cliente: De curiosos a compradores;
• Comunicação oral e corporal adequada;
• Gentileza, atenção, bom humor e solicitude;
• Ser um consultor: Dominar o assunto e conhecer as necessidades do cliente.
• Negociar para que cliente e profissional saiam felizes e se relacionem por longo prazo.

 

Voltar