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Varejo

Treinamento e Desenvolvimento Pessoal para o Varejo:

 

Vendas:

– Técnicas para vendas presenciais;
– Natal: Como obter melhores resultados na venda presencial;
– Liquidação: Dicas para líderes e vendedores;
– Trocas e reclamações: Como transformá-las em vendas.

 

Liderança de Loja e Gestão de Pessoas no Varejo:

– Os 10 princípios da qualidade para a gestão de loja;
– Seleção no varejo: Roteiro de entrevistas e outros modelos;
– Seleção, treinamento, avaliação de desempenho e plano de carreira no varejo;
– Gerente de loja: Perfil de liderança e motivação;
– Natal: Dicas para líderes;
– Ações para a fidelização do cliente;
– Administração do tempo, comunicação e delegação: Três competências da liderança;
– Gestão de pessoas: Quem sabe faz!

 

Comunicação:

– Clientes difíceis: O que fazer com eles?
– Estratégias de relacionamento;
– Relações interpessoais e conflitos.

 

Motivação:

– Vendedor: Minha carreira, meu negócio.

 

Atendimento ao Cliente:

– Atendimento nota 10;
– Concierge: A excelência na entrega de serviços;
– SAC: Atendimento eficiente;
– Qualidade nos serviços e nos relacionamentos (pessoal da área de suporte do shopping).

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal

Treinamentos são importantes para que o profissional saiba o que realmente precisa para se desenvolver, se …

Varejo: Atendimento, Gestão de Pessoas e Vendas

Contato direto com Lojistas, Shopping Centers, Home Centers Equipes de Vendas, RH de Redes e Franquias …

PERSONAL & PROFESSIONAL COACH

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Marcia Toscano atua em quatro áreas principais: Coaching. Personal & Professional, Varejo: Atendimento, Gestão de Pessoas e Vendas, Gestão de Pessoas e Treinamento e Desenvolvimento Pessoal.

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