Objetivo: Discutir, com as lideranças, as estratégias voltadas para a busca constante da qualidade na sua posição.
Programa:
• Postura do líder: A diferença entre poder e autoridade;
• Objetividade e Instrumentos de avaliação;
• Diferença entre vontades e necessidades a serem satisfeitas:
– Ouvindo com atenção: consciência e disciplina.
• Teste de estilo de liderança;
• Administração dos sentimentos da equipe: O gerente como agente de motivação:
– Estabelecendo limites, regras e padrões para a equipe;
– Comunicação e Feedback: Tipos e formas de dar e receber.
• O líder como mestre e aprendiz.
Fale com Marcia Toscano sobre o tema “Gerente de loja: liderança e motivação”.